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よくあるご質問

メニュー ベビーストップ パピーブロック デザインパーティション ハッピーキャンパス その他

ベビーストップ



床がナナメなのですが設置できますか?
転倒の可能性があり、危険ですので絶対におやめください。
脚を片面だけ取って使いたい
転倒の可能性があり、危険ですので絶対におやめください。

パピーブロック



犬種が○○なんだけど、使えますか?
犬種によっても個体差によりますのでなんとも申し上げられませんが、
パピーブロックは幅広い種類のワンちゃんにご愛用いただいております。
ウォーターホルダーはどこまでが商品なのかわからない
給水機は商品に含まれておりません。
ウォーターホルダーと『すきまブロック』は併用できますか?
併用可能です。
設置の際はウォーターホルダーを先に設置していただいてから、すきまブロックを設置いただいた方が取り付けやすいかと思われます。

デザインパーティション



どのセットがお得ですか?
セットでご購入されても、パネルとポールを単品でご購入されても、全て同じ金額です。
パネルの柄は裏表とも同じものですか?
お客様のお好みのデザインを1種類お選びいただいたものを、表裏両面に貼った状態で出荷させていただきます。
つっぱり式の設置の場合、ネジ止めは必要ですか?
ネジ止めをしなくても設置は可能です。
しかし、ネジ止めをせずに設置した場合は、ネジ止めをして設置した場合に比べ転倒しやすくなりますので、
当店と致しましてはネジ止めをお勧め致します。
床の素材がネジ止めできない素材です
上部アジャスト部のみでもネジ止めをお勧め致します。
ネジ止めが不可能な下部に関しましては、そのままでもご使用いただけますが、
床とアジャスト部に滑り止めのシートなどを挟んで設置して頂くと、
何もせずに設置した場合よりも転倒しづらくなるかと思いますので、お試しください。
天井高が271.5cmあります。設置できませんか?
当店のつっぱり式デザインパーティションの適応高さは、安全面を考慮し、210cm〜270cmとなっております。
天井高さ271.5cmですと、適応高さ外となりますが、設置することは可能です。
設置は可能ですが、適応高さ内最長の270cmで設置した場合、
ジョイントポールの上部スライド部分(伸縮部分)内部の掛かりが10cmあるのに対し、
271.5cmですと、内部の掛かりが8.5cmと浅くなってしまい、通常よりも転倒の可能性が高くなるため、
当店としましてはおすすめは出来かねます。
もし、設置をご希望される場合には、設置前に天井・床の強度を確認し、
必ず付属のビスにて、天井にジョイントポールの上部アジャスターの固定をお願いいたします。
天井の強度や設置個所によっては天井・床の破損の恐れがあり、
時間経過によって突っぱりの緩みが生じ、転倒する場合がございます。
パネルに画鋲を刺したい
当店のデザインパネルは、鋼板(鉄板)を使用しておりますので、鋲や釘の類はご使用いただけません。
磁石はくっつきますのでマグネットをご使用ください。
ドアみたいな、入り口になるようなセットはないですか
大変申し訳ございませんが、現在、当店で販売しておりますデザインパーティションには ドアタイプなどはございません。
自立の脚にもっと平たいものが欲しい
当店では、現在販売している高さのあるタイプのみとなっております。
現行の製品(高さのある脚)は、製造工程や安全面等を考慮し設計しております。
防炎対応について
当店のデザインパーティションのパネルに関しましては、すべて不燃認定を取得しております。
また、壁紙もすべて不燃または準不燃となっております。 詳しくは当店までお問合せくださいませ。

ハッピーキャンパス



コンセントが出っ張っていますが、設置できますか?
ハッピーキャンパスは、パネルと壁を密着させることで密閉状態をつくり、
壁に吸い付くような安定性を保つ為、安全にご使用していただける商品となっております。
コンセントがございますと、密閉状態をつくることができない為、安全性に欠ける状態となります。
製品後方に重心をおいて立てかける仕様になっておりますので、設置が出来ないということはございませんが、
コンセントがございます壁面へ設置される場合には、付属の「固定用金具」で壁面へ固定していただく必要がございます。
笠木が飛び出ている場所に設置できますか?
笠木が出ている場所に設置いたしますと、パネル部分と壁との間に密閉状態を作ることが出来ないため、安定性に欠ける状態となります。
製品後方に重心をおいて立てかける仕様になっておりますので、設置が出来ないということはございませんが、
もしも壁から浮いた状態に設置したいということでございましたら、 製品に付属しております『固定用金具』で壁面へ固定して頂く必要がございます。
土壁でも設置できますか?
壁の材質に関しましては、土壁でも問題なく設置できます。
ただ、土壁の表面に凹凸がデザインされている場合、安定性に欠ける状態となります。
製品後方に重心をおいて立てかける仕様になっておりますので、設置が出来ないということはございませんが、
もしも凹凸のある土壁に安全に設置したいということでございましたら、製品に付属しております『固定用金具』で壁面へ固定して頂く必要がございます。
固定する場合には、壁にビス穴が必要となりますが、壁下地の材質によっては付属の固定用ビスで固定できない場合がございます。
また、土壁は、柔らかく傷付きやすい壁材ですので、長期間同じ場所に設置し続けると、ハッピーキャンパスの角の部分の跡がつくことがあるかもしれません。
ホワイトボードの材質について
スチール製ホワイトボードです。
間違えて油性ペンで書いてしまったが、除光液を使っても大丈夫?
油性ペンを使用した場合や、落ちにくい汚れがある場合は、ホワイトボードマーカーで上からまんべんなく塗りつぶすようになぞっていただいてから、通常通りイレーザーで消してください。
除光液やアセトンなどをご使用いただいた場合、すぐに板面に影響が出るわけではございませんが、高頻度で使用した場合や、長期にわたって使用した場合にホワイトボードにどのような影響が出るかは、当店でも把握しかねております。
まずは上記の方法をお試しくださいませ。

その他



ラッピングはできますか?
商品サイズが大きいこともあり、当店では行っておりません。
サイズのオーダーはできますか?
生産ラインの都合により、サイズオーダーは承ることが出来ません。
メールが届かない
当店からのメールが届かない場合は、
【paneluna@ekc-network.com】の受信許可をお願い致します。
領収書が欲しい
商品をご注文の際に、『備考欄』にご希望の宛名と但し書きをご記入ください。
商品の発送の際に同梱させていただきます。
また、pdfデータでの領収書も承っておりますので、データ希望の旨を備考欄にご記入くださいませ。
宅配BOXへ届けてもらえますか?
住所、もしくは備考欄に【不在時は宅配BOX配送希望】とご明記ください。
ただし、ご注文いただいた商品と宅配ボックスのサイズによっては、宅配ボックスに商品が入りきらない場合がございます。
Panelunaの商品を販売している実店舗を教えて欲しい
大変申し訳ございませんが、Panelunaの商品はインターネット販売のみとなっております。
海外へのお届けはできますか?
大変申し訳ございませんが、海外へのお届けは承っておりません。

Information

 お支払い方法ついて

 クレジットカード決算 クレジットカード一覧

 商品代引[佐川急便]

 銀行振込(前払い)

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 販売商品は基本的に送料無料となります。(オプション品のみの購入を除く)

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但し、配達区域が 北海道・沖縄・離島のお客様には、追加送料(中継料)が発生致します。
(金額はご注文後、別途メールにてご連絡させて頂く場合がございますので、ご確認をお願い致します。)

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代引手数料はお客様負担でお願い致します。【1決算:330円〜】

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振込手数料はお客様負担でお願い致します。

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 宅急便(当社指定運送業者:佐川急便・西濃運輸)
商品のお届けは全て宅配業者に委託しており、基本的に玄関渡しとなります。(大型商品の場合、配送先の建物の状況により追加送料が発生する場合がございますのでご了承ください。)

 お届け時期について

 商品は、基本的にご注文日〜5営業日以内の発送予定となります。(デザインパーティションを除く)
当店にてご注文確認後、メールにて出荷日をご連絡を致しますのでご確認下さい。
(ご注文商品の種類や数量、又は混雑状況により、5日以上のお時間を頂く場合もございます。予めご了承頂けます様お願い致します。)

 返品・交換・キャンセルについて

 商品の発送には細心の注意を払っておりますが、万一不良品・商品違い等がございましたらご連絡下さい。直ちに商品の交換をさせて頂きます。

 お客様のご都合によるご返品は、商品到着後1週間以内で【未開封】【未使用】の場合に限り、ご連絡により対応致します。

 「1週間お試しキャンペーン」対象商品につきましては、キャンペーンが優先されます。
1週間ご使用いただき、ご満足いただけない場合は全額返金(返品)致します。※返送の送料はお客様負担となります。(キャンペーン詳細は対象商品の各ページに記載)

商品到着後1週間以上過ぎてしまいますと、返品につきましてはご対応致しかねますのでご注意下さい。

 デザインパーティションのご注文の変更・キャンセル・返品は承っておりません。事前にサイズやデザイン等をご確認の上、十分にご検討ください。
ご不明な点がございましたら、ご購入前にお気軽にお問い合わせくださいませ。

 システムの都合上、ご注文後にお客様自身でのキャンセルは出来ません。万が一、キャンセルご希望の場合は、当店までご連絡ください。(※商品の種類やご連絡時期によって、キャンセル不可の場合がございますので、ご了承ください。)


詳しくはこちら→「ご利用ガイド」